為日復一日的生活,加進一點點溫柔

最近跟《老妹世代》很有緣,出了三年了,還在CITYLINK蔦屋書店看到。又讀者說,最近重看這本書,很被裡面的句子觸動;又或者收到讀者分享,說很喜歡這個句子:「為日復一日的生活,加進一點點溫柔。」


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我想起四年前寫下這句話的時空背景。彼時我離職一年左右,對職場記憶尚且鮮明,一開始待過廠商,有過拿起電話不由分說就被劈頭罵的日子;也當過客戶端,有段被人客客氣氣捧在手心的生活。


我只知道不管在哪一方,自己都永遠記得每一封e-mail背後,大家都是「人」。


有一次我印象非常深刻。當時公司產品都要送檢,檢驗公司雖然算第三方,但畢竟是為品牌客戶服務,所以對我們廠商端頗為嚴苛。


印象中每次接到檢驗公司的信或電話,皮都要繃很緊,又經常要低聲下氣拜託他們幫我趕送件,心裡其實很怕他們,除了客客氣氣談公事以外,不敢多一句廢話。


直到有一次我加班到快十點,收到檢驗公司回信給我,我回信謝謝他以外,多了一句「加班到這麼晚啊,辛苦了~」
信送出之後五分鐘,就收到對方回信,只給我一個人:「你也是啊,辛苦了,不要工作太晚,早點休息哦!」


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那瞬間的感受很難言喻,平常嚴厲的檢驗公司,在你釋出一點溫柔的時候,連同深夜加班的戰友心情,就串起了兩個辛苦疲憊的心,融化了彼此平常強硬的武裝。當下心裡湧起了一股難以言喻的柔軟,同時這件事,也深刻影響我未來在職場的行為──


之後對客戶,當然於公於私都以禮相待;但對需要靠我的廠商,我完全不吃主管曾經叫我「罵下去就對了」這套,能客氣能幫忙,我一定相助到底。
有人說這樣會被吃定?不,我實際的經驗是,對方感覺到你真的把他當個「人」在善待,反而會排除萬難,再忙也要先完成你交辦的工作。


就跟父母會以為,對小孩太好會被吃定。不,把小孩當成人在尊重的父母不會被吃定,因為強硬或軟弱,都不是把對方當成「人」,而是「所有物」在控制與討好。


重看四年前寫下的句子:「為日復一日的生活,加進一點點溫柔。」


我很希望,這句話有那麼一點點效用,在我離開職場之後,那些踩著高跟鞋,擦著精緻唇膏的女子們,幫我溫柔善待職場中的同伴。


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《老妹世代:30歲以後,我反而更喜歡自己》
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